Nous nous engageons à vous garantir une qualité de prestation. Depuis plus de 15 ans dans l’accompagnement au vieillissement, nous nous inspirons chaque jour de vos besoins et nous nous efforçons à améliorer nos services pour vous apporter le service à votre mesure. Nous sommes quotidiennement à votre écoute.
– Aide au lever
– Aide au coucher
– Aide à la toilette (douche, lavabo, au lit)
– Aide aux transferts
– Aide ménagère
– Aide au repas
– Compagnie et accompagnement
– Téléassistance
Renseignez vous auprès de l’agence près de chez vous pour le mode d’intervention. En mode prestataire, nous nous chargeons des plannings, des ressources humaines, du recrutement, de la gestion des congés et des absences. Le suivi qualité est à notre charge.
Nous signons un contrat de mandat. Le particulier est l’employeur et nous nous chargeons des ressources humaines. Fiche de paie, contrat de travail, recrutement, suivi de la qualité, gestion des absences (sur demande écrite). Nous avons également un devoir de conseil en matière juridique. Ce mode d’intervention complémentaire, nous permet de mieux répondre aux besoins en matière de maintien à domicile.
Nous sommes très attachés au pouvoir d’achat des intervenants du réseau. Le mode mandataire offre une rémunération plus intéressante, il donne une liberté dans l’organisation des plannings qui est gérée en accord entre vous et l’intervenante, et garantit d’avoir peu de changement sur l’intervenante (changement le week-end, pendant les congés et les absences). Un lien privilégié est mis en place, tout en restant professionnel.
Vous avez un besoin et vous êtes à la recherche de personnel intervenant pour réaliser ces prestations.
Nous mettons un point d’honneur à la qualité des prestations apportées à votre domicile. Nous avons opté pour la certification de services QUALICERT, car nous n’avons rien à cacher et être certifiés nous engage dans le respect de notre communication, le mode d’intervention doit être affiché, les tarifs doivent respecter une règlementation. Enfin, un suivi “qualité” accompagne nos prestations pendant tout le contrat. (Échéances 7 jours, 3 mois, 6 mois et tous les ans).
A La Main Tendue, nous nous appuyons sur un relationnel de qualité. Nous basons notre équilibre sur le respect de l’autre, c’est pourquoi nous pouvons parler de cercle vertueux, en le définissant de la façon suivante :
Spécialistes et experts dans l’accompagnement au vieillissement.
Nos prestations sont préventives et vous apportent l’essentiel en matière de nutrition, de sécurité et de bien-être en amont à la dépendance.
Nous sommes aussi des professionnels de la prise en charge de la dépendance.
Nous connaissons la dépendance et les complications qu’elle engendre. La difficulté pour celle ou celui qui s’y trouve confronté, bien souvent du jour au lendemain, sans y être préparé. Ce bouleversement de vie doit se faire dans l’acceptation et nos professionnels sont préparés à cet accompagnement. Nous savons qu’il est difficile d’accepter une auxiliaire de vie à son domicile pour des actes quotidiens, qu’hier encore, on réalisait soi-même. C’est tout le secret et la subtilité d’un vrai professionnel qui saura être dans l’empathie, chez vous, pour vous et près de vous.
Nous mesurons depuis toujours les responsabilités de notre métier et
de nos engagements que nous nous devons de respecter.
Nous proposons des services qui répondent dans leur globalité à l’ensemble des besoins au vieillissement et à la dépendance au domicile.
